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    一次不愉快的换底经历

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  • lv.1

    前段买了一双顶级的猎X  FG,因为踢球的场地非常渣,磨钉下地几次后,感觉还是很不适应这个场地,就想到生产国产品牌灵鹰的足球鞋工厂可以提供换底服务,就打算把猎X 的FG底换成TF底,这样我就可以拥有顶级的猎X TF。
    大概在一个多月前与客服沟通后得知,他们马上要有新款的TF底到货,比旧款的TF底要轻、减震好。于是就想着等新款的TF底到了再进行更换,这样好马可以配好鞍。
    新款的TF底到了之后,收到客服的照片,确认了新款的底,就快递过去换底了(按照要求在鞋盒里放了一张写有旺旺ID,联系方式和要求的纸。要求写的是更换新款TF底)。结果在最后拿到鞋子时,发现所换的底不是我确认的那款,而是别的款。与客服沟通后,客服告知因为我要的款没有我的码了,更换的款比我要的那款还更贵,更好。不过我完全不喜欢工厂没经我同意给我换的那款,一是真的不喜欢,二我也不喜欢别人给我没经我同意要的东西(就算那个东西我喜欢,但做事方式不喜欢)。

    我要换的底:一次不愉快的换底经历

    对方换的底:一次不愉快的换底经历

    lv.1

    我当时也比较大条,在收到鞋子后,没怎么检查,就立即确认付款了(因为当时很多快递一起确认付款,就顺便确认掉了)。

    我在向客服投诉我对这款底不满后,客服就联系了领导,最后领导与我电话沟通,聊了很多,大致意思如下:
    1.我认为这是他们的过错,没有在更换我没选择的TF底时与我进行沟通,私自进行了更换
    2. 对方认为我也有责任,因为我在鞋盒内放的纸条只写了更换新款TF底,没写要更换具体哪一新款TF底(因为他们同时来了两款新的TF底)。我认为我没有责任,因为我不知情他们有两款,客服也没给我两款挑,我以为只有一款新TF底。
    3.对方还提出,因为在淘宝页面中有免责声明:明确表示更换底如果有损坏,他们不负责。我提出我没有损坏,只是换了个不要的底。

    领导围绕了我没有写清楚更换要求,淘宝页面中的他们的免责声明,他们在这件事上也有责任,就双方让步,提出赔偿,一开始提出下次换底给我优惠,被我拒绝。我要求退款,对方提出退1/3 60元(因为120元是他们的成本,退的多不好做帐)。我提出90元,既然双方都有错就一人一半,最后磨了半天同意了。

    本来我对这事也无所谓,在领导没给我电话前,我想这个底将就用用算了,毕竟也是可以实战的。但是挂了电话就让我觉得很不爽,不爽理由如下:
    1. 对方认为我也有责任,我觉得我没责任,对方是在推卸责任,是他们的工作不细致,换底前都不愿意和我沟通。
    2. 表面上态度很好,想为我解决这次问题,但要做实质性补偿时确表现的很小家子气。
    我非常不爽后,当时决定必须讨个公道回来,要了90元我不就承认我也做错了么。就发信息告知,90元我不要了,提出我认为公平的解决办法:重新换上我要的那款底,换底后如果踢了几场底掉了或者掉了,退全款。(换过一次底的鞋子再更换,比较难,也容易坏), 但却没收到回音。
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    lv.1
    码字真辛苦。
    前两天一直很忙,就没把这事拿出来说。 之后看我觉得是不是有进一步维权的动力了,真的维权了就不是淘宝维权那样了。因为很花时间和精力,为这么点事不值得,要是吃饱了没事做么,可以尝试下
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    上图
  • jjstop截了两款不一样的TF底 自己的鞋子就懒得拍照了
    拉黑 10年前 电脑端回复
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    发错分区,能下地踢就行了,两款底也没什么大的差别
  • jjstop我一开始也想无所谓了,但对方却认为我也有责任,这是让我不爽的
    拉黑 10年前 电脑端回复
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    lv.3
    楼主其实这个底我觉得比你想要的底更好。
    我朋友最近找他们做TF鞋,我就推荐的这个黑底。

    抛开这一切,双方各自体谅下对方,事情会更好的解决了。
  • jjstop对方也说这个底好,我也觉得可以踢就算了。让我不爽的是没告知我的情况下,私自换。 找我沟通的时候认为我没告知清楚到底换哪个底,我占一部分责任。我没纠结哪个底阿,我不爽的是做事方式阿,私自换底,换完说我没告知清楚。我明明和客服都确认过了的
    拉黑 10年前 电脑端回复
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    lv.1
    额 发错地方, 换地发吧
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    兄弟一开始还是很信任商家的,顶级鞋换底,商家确实有明显责任问题,不通知情况下更换另一款鞋底,这样做对客户明显不负责,不管鞋底高低贵贱都不应该私自做决定。
    兄弟把你鞋细节图多发几张,让我看看,我有一双低端鞋鞋底坏了,也想换换底。
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    顶下LZ,你确实没责任,等气消了在想想吧,毕竟就是个TF底,还值不值得纠结。
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    lv.8
    总版
    发错地方我帮你移动就可以了。
    你重新编辑一下吧。
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    能解决就好
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