咨询下,本人在淘宝网上卖一件球衣,原价498元的队服,我卖89元,买家收到货后说商品有问题,要求退款但不退货,我应该怎么处理此事。一般像这种处理,淘宝客服会倾向哪方。有经验的帮我出出主意,谢谢大家。
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