关注偶偶几年，注册账号也1年多，东西买了不少，使用起来也很不错，今年球队换球衣，立即就想到偶偶定制球衣，马上向队友鼓吹，立马找到淘宝店询问情况，可惜的是整个购物让人心有不爽，不得不说！
1、购买时图片海报写的买就送足球+印号鞋包，商品详情写得满15件送足球，又没写明满15件才送鞋包，我们定了13件请求送印号鞋包；和客服磨了一下，也没同意，想想也就算了，毕竟我们并不刚需，所以我们也不再纠结，但这个说明偶偶的工作做得并不到位，有些细节还要完善；
2、最气的是这里，关于淘宝价格是否含税的问题不再纠结，但是你在并未标明是否含税的情况下，询问开票，就应该告知需缴纳税点，在周五确定价格后，我们立即赶在下班前向领导做了申请，领导通过后自己先行垫付，周六确认设计后，准备拍下，却被告知需要补缴税点，最后还要怪我没有询问，截图给他 ，又说了我们只是初步谈了我们也没有拍下，自己出钱我会不会问你开票嘛，既然公司福利，自己还要出钱肯定心里不爽嘛；
这其实真的是很让人很不舒服的，幸好最后队友还是决定相信我的推荐，主要还是没得时间再去选了，虽然钱不多，但是这个真的很掉粉，至少我的很多队友都记住了偶偶，虽然他们中的一部分永远也不会是偶偶的粉丝，也不会去看论坛，但还是伤了一个足球爱好者的心，也包括我。
现在但愿球衣质量还能让队友们满意，否则真的要掉粉了！
整个过程，客服有一句贯穿始终：“我们还在做推广，价格已经很低了，我们不能承受。。。”我们体谅你们的推广，也请你们体谅粉丝的辛苦，这感觉就像是自己发现了一座宝藏，高高兴兴带着队友来发掘，发现这座宝藏里面全是石头。
话可能有点多了，但都出自肺腑，望见谅！
我来给偶偶泼冷水！
请登录之后再进行评论
登录
其次，是关于赠品的问题。
虽然宝贝介绍里有说明，但是我也觉得现在的宝贝头图容易导致误会。我们已经删除并会修改。
再就是关于税点问题。
我针对楼主所说的这单询问了客服。
常规逻辑这样的：
1. 淘宝上基本都是不含税价格的。（淘宝官方也承认不含税价格和允许卖家收取税点）
2. 通常买家都会在上报领导报销金额前，就跟客服提出开票税点的问题。
3. 客服一定会在买家提出开票要求时，就说明需要交税点。买家再加上税点上报领导报销金额。
所以这点确实是我们客服的疏忽（漏说或者经验不够），没有在楼主第一次询问的时候就告知税点问题，才导致楼主报销金额不够。
这个事情既然是我们的错误就我们承担。
楼主的发~票照开，税点我们来出。产生的损失就是我们的教训，客服也会加强培训。
再次为给楼主带来的不便表示抱歉，也希望楼主能满意这个处理方式。后面有任何问题可以再跟客服沟通，我们会及时跟进。
偶能品牌刚起步，产品质量和品牌风格不少消费者已经检验过了；不过感觉有时候宣传推广沟通等方面还在积累经验，没办法规范的面面俱到，确实还得在摸爬滚打中继续成长。
作为忠实用户我对偶偶非常有信心，也愿意给予偶偶耐心和包容度。
冷水不冷，热情仍在。加油！