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作为卖家,就该被打掉了牙往肚里咽? [复制链接]

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离线棒棒在线
 

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只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2016-01-06 17:03
大家好,我是棒棒正品足球装备网的售后人员。今天想请大家针对我店一起交易纠纷来评评理。

卖家:棒棒正品足球装备网
淘宝买家:benbenzhu1990

纠纷详情:
该客户12月24日在我店购买了一毒锋 PHELON TF
1月4日以”断底断面“的理由发起维权,要求我店给予换新。
而客户所描述的球鞋问题是 下地踢球之后鞋头开胶。




但是我们看看这位鞋友所上传的图片。
也请论坛鞋友一同鉴别。
小店多次恳请买家上传高清图片。
始终没有得到答复。



并且我方客服明确表示,小店的鞋子终身保修,可以寄来给予维修,但是被买家拒绝。

买家申请淘宝介,我们只能据理力争。
经过与淘宝方的联系,我们得到了不太满意的答案。以赔偿这位鞋友40元为结局。
通过了解,该买家也是论坛鞋友,也有自己的淘宝店铺。

既然是这样,关于足球鞋销售退换的规则应该十分了解。
如果您售出的鞋子,最后仅仅以一张模糊不清的照片作为依据被要求退还或者赔偿。试问一下,谁会答应呢?

难道大家都觉得,买家算是这次交易中的弱者,我们这种小店赔偿一个40元钱好像不疼不痒么?
对于这种所谓的“开胶问题”,买家拿不出有力的证据同时又拿来”淘宝介入“对小店施加压力。
请大家想想,谁才是真正的弱者呢?
对于小店售出的球鞋出现的问题,我们从来不会坐视不管。我们会尽最大努力帮顾客解决问题。
棒棒正品足球装备的宗旨就是 为大家提供最好的产品与服务。

我们一直秉承着这个信念一步步走到了现在,也会继续坚持下去。





[ 此帖被棒棒在线在2016-01-06 17:07重新编辑 ]
在线偶偶

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只看该作者 沙发  发表于: 2016-01-06 21:39
买了10天,不知道踢了几场?大家的毒锋是不是也遇到这样的开胶情况?是不是都找卖家退货?
大家心里都很清楚,足球鞋是损耗品,商家只能保证正品,也告知了鞋子的渠道(专柜货),价格比专卖店优惠,无法做到无理由退货,可以保修已经是很好的了。
买卖自由,卖家是良心卖家,买家也应该是良心买家。
大家都来说说吧
加我微信好友,随时解答你的问题,我微信号在这里面:http://bbs.ouou.cn/read-htm-tid-279905.html
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只看该作者 板凳  发表于: 2016-01-12 10:35
淘宝也是真气蛋,葫芦僧乱判葫芦案。
一个歇班就爱往足球场跑的男人,一个已过而立之年的男人,一个思想简单不喜欢麻烦的男人,一个逐渐失去青春的男人。
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只看该作者 地板  发表于: 2016-01-17 18:31
碰到这样的人也是无语了 。这个人是卖二手鞋的   呵呵呵呵呵
离线lukyshen

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只看该作者 4楼 发表于: 2016-01-31 05:06
你可以提出质疑他开胶的不是你卖它的鞋子,请注意我用的是另类第三人称
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